關于我們
鄭州眾冕機械設備有限公司是一家研發(fā)銷售大型木材破碎機、木材削片機、木屑粉碎機、木屑顆粒機、樹枝粉碎機等木材粉碎設備的股份制企業(yè),公司擁有各種精密數(shù)控加工設備，車床、銑床、鏜床，并配套有各種先進的檢測設備。大產量木材粉碎機一直不斷開拓新的產品發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以市場為導向，以產品為龍頭，以資本為紐帶,不斷向高起點、大規(guī)模、外向型拓展,嚴格遵守平等互利、質量至上、用戶至上的原則,誠信為本，服務永恒,以先進的技術、優(yōu)異的質量為用戶服務。
我廠非常重視產品的售前、售中與售后服務，設立了客戶服務部專責用戶服務，為用戶提供售前、售中的技術咨詢，售后的安裝、調試、維護與現(xiàn)場技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。我廠設有24小時熱線電話服務，由專職的工程師受理用戶來電，用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。對于設備故障的投拆，我廠在接到用戶投拆的4小時內響應用戶的維護需求，24小時內到達現(xiàn)場排除設備故障。我公司將快速響應用戶的要求，為用戶解決我廠設備存在的問題。
服務體系
我們的服務承諾并不是一句口號、一個理念或一個廣告，我們的服務承諾是認真的。為此，我們建設了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務保障體系，確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細處理。
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聯(lián)系洽談
在接到客戶需求后，我們會在時間與客戶取得聯(lián)系，了解客戶具體需求情況，物料成分，預定工作現(xiàn)場等相關信息，幫助客戶分析問題、解決難題。
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現(xiàn)場考察
網絡、電話等信號傳遞方式，給人更多的是圖片或者虛擬模型，無法讓人身臨其境、有切實感受。針對這一難題，眾冕機器熱烈歡迎各位客戶來我公司考察參觀。
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安裝回訪
眾冕工程師技術精湛、經驗豐富，他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新，迄今已成功完成幾千余項大小工程項目的安裝調試任務，并幫助客戶培訓操作人員，直到其能夠完全獨立操作。
服務理念
堅持以市場為導向，以創(chuàng)新求發(fā)展，以質量求生存，以完善的售后服務深得廣大用戶的好評。熱誠歡迎各界人士惠顧指導洽談業(yè)務。
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售前設計
根據(jù)客戶的實際需求確定設備的型號及規(guī)格，也可以按照客戶的特殊要求設計定制，并為客戶提供生產線設計的流程，真正為客戶設計一個滿意的合理的生產線。所有這一切不收取客戶任何費用。
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銷售跟蹤
時刻跟蹤產品的生產過程，在保障產品質量的同時盡量縮短生產周期，并注意產品的驗收工作。免費派公司的高級技術人員到客戶那里協(xié)助客戶設計施工方案，力求施工方案合理且成本更低。
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售后服務
免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調試，直至成功，并且負責培訓操作人員和相關的技術人員，直到客戶完全能自行操作生產，并掌握一定的技術常識和機器維護技巧。
