關(guān)于我們
鄭州眾冕機(jī)械設(shè)備有限公司是一家研發(fā)銷售大型木材破碎機(jī)、木材削片機(jī)、木屑粉碎機(jī)、木屑顆粒機(jī)、樹枝粉碎機(jī)等木材粉碎設(shè)備的股份制企業(yè),公司擁有各種精密數(shù)控加工設(shè)備，車床、銑床、鏜床，并配套有各種先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。大產(chǎn)量木材粉碎機(jī)一直不斷開拓新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為龍頭，以資本為紐帶,不斷向高起點(diǎn)、大規(guī)模、外向型拓展,嚴(yán)格遵守平等互利、質(zhì)量至上、用戶至上的原則,誠信為本，服務(wù)永恒,以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)異的質(zhì)量為用戶服務(wù)。
我廠非常重視產(chǎn)品的售前、售中與售后服務(wù)，設(shè)立了客戶服務(wù)部專責(zé)用戶服務(wù)，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。我廠設(shè)有24小時(shí)熱線電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來電，用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。對(duì)于設(shè)備故障的投拆，我廠在接到用戶投拆的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需求，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除設(shè)備故障。我公司將快速響應(yīng)用戶的要求，為用戶解決我廠設(shè)備存在的問題。
服務(wù)體系
我們的服務(wù)承諾并不是一句口號(hào)、一個(gè)理念或一個(gè)廣告，我們的服務(wù)承諾是認(rèn)真的。為此，我們建設(shè)了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務(wù)保障體系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細(xì)處理。
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聯(lián)系洽談
在接到客戶需求后，我們會(huì)在時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，了解客戶具體需求情況，物料成分，預(yù)定工作現(xiàn)場(chǎng)等相關(guān)信息，幫助客戶分析問題、解決難題。
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現(xiàn)場(chǎng)考察
網(wǎng)絡(luò)、電話等信號(hào)傳遞方式，給人更多的是圖片或者虛擬模型，無法讓人身臨其境、有切實(shí)感受。針對(duì)這一難題，眾冕機(jī)器熱烈歡迎各位客戶來我公司考察參觀。
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安裝回訪
眾冕工程師技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富，他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新，迄今已成功完成幾千余項(xiàng)大小工程項(xiàng)目的安裝調(diào)試任務(wù)，并幫助客戶培訓(xùn)操作人員，直到其能夠完全獨(dú)立操作。
服務(wù)理念
堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新求發(fā)展，以質(zhì)量求生存，以完善的售后服務(wù)深得廣大用戶的好評(píng)。熱誠歡迎各界人士惠顧指導(dǎo)洽談業(yè)務(wù)。
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售前設(shè)計(jì)
根據(jù)客戶的實(shí)際需求確定設(shè)備的型號(hào)及規(guī)格，也可以按照客戶的特殊要求設(shè)計(jì)定制，并為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計(jì)的流程，真正為客戶設(shè)計(jì)一個(gè)滿意的合理的生產(chǎn)線。所有這一切不收取客戶任何費(fèi)用。
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銷售跟蹤
時(shí)刻跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)盡量縮短生產(chǎn)周期，并注意產(chǎn)品的驗(yàn)收工作。免費(fèi)派公司的高級(jí)技術(shù)人員到客戶那里協(xié)助客戶設(shè)計(jì)施工方案，力求施工方案合理且成本更低。
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售后服務(wù)
免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，直至成功，并且負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員和相關(guān)的技術(shù)人員，直到客戶完全能自行操作生產(chǎn)，并掌握一定的技術(shù)常識(shí)和機(jī)器維護(hù)技巧。
